【全創碩訊】

國立政治大學全球傳播與創新科技碩士學位學程（GCIT）於2025年5月14日邀請Appier大中華區企業解決方案副總李致杰（Eric Lee）蒞臨，以「AI如何驅動商業成長：應用成功實例與職涯分享」為主題進行業界導師講座。擁有20年數位轉型與SaaS解決方案經驗的李副總，深入分享了AI如何改變企業策略並促進商業增長，為全創碩師生提供難得的產業實戰觀點。

身為政大校友的李致杰以親身經驗開場，分享教導十歲兒子使用ChatGPT查詢投資建議的故事。「AI已深度融入我們的日常生活，連孩童都開始依賴AI輔助決策，這凸顯了AI對個人與企業的深遠影響力。」

成立於2012年的Appier目前擁有近800名員工，業務遍及亞太與歐洲多國市場。公司於2021年在日本成功上市，2024年更獲選為日經500大成分股，專注於AI驅動的行銷科技解決方案。李副總表示：「我們服務全球超過1,800個客戶，每項解決方案都以AI為核心技術，並在全球AI領域獲得七次重要獎項肯定。」

跨產業應用成功實例　展現AI商業價值

李副總展示多個成功合作案例，展現AI在不同產業的實際應用成果。零售業方面，透過AI技術精準識別消費者偏好，針對不同興趣與需求的消費族群，透過多元化通路進行個人化行銷，實現「千人千面」的購物體驗。

金融服務領域，Appier協助金融機構進行潛在客戶預測，即使在缺乏完整交易紀錄的情況下，也能透過有限的行為數據完成精準的客群建模與推薦。「預測型AI結合生成式AI，讓過去難以實現的精準溝通策略成為可能。」李副總說明。

其他成功案例涵蓋航空業運用AI優化旅客體驗、零售業預測特定需求客群並推播專屬商品，以及旅宿業針對不同類型客戶建立差異化行銷策略。李副總強調：「不僅大型企業受惠，中小型品牌也能透過我們的解決方案實現高精準的個人化互動。」

李副總以自身從傳統飛輪升級到智慧虛擬騎乘裝置的經驗，說明技術快速迭代的重要性。「我透過智能設備體驗各地知名景點與賽道，甚至重現過往的工作與生活場景。」他指出，許多企業主仍停留在傳統思維：「企業若不持續學習並善用新技術，將難以在激烈競爭中維持優勢。」

針對學生關於如何協助不同產業客戶的提問，李副總詳細說明Appier的服務模式：「我們設有Customer Success Manager專責協助客戶，涵蓋功能層面的產品操作訓練，以及策略層面的最佳實務分享。我們定期舉行季度業務檢討會，與客戶共同優化成效。」

他以長期合作的國際知名品牌為例：「從最初完全不懂數位營銷，到現在發展出上千種客群分析。我們陪伴客戶持續嘗試、優化不同客群策略，針對不同類型消費者找出最有效的溝通管道與時機。」

關於個人資料隱私議題，李副總分享兩個關鍵原則：「首先，所有數據收集都經過客戶明確同意，這是金融客戶最關心的議題；其次，我們不收集姓名、電話等個人識別資訊，而是透過ID編號分析行為模式。作為日本上市公司，我們對資料合規極為謹慎。」

文科背景也能進軍AI產業　關鍵在應用能力

來自香港的學生Charlotte詢問文科背景如何進入AI產業，李副總給予積極回應：「現在正是最佳時機，生成式AI的成熟度已大幅降低使用門檻。關鍵不在學科背景，而在於能否撰寫優質prompt並產出卓越結果。市場只在乎你的AI應用能力是否超越他人。」

李副總特別強調，未來企業需要的AI人才不是程式設計師，而是能理解業務需求並撰寫最佳prompt的專業人士。「如果給在座每位同樣工具，誰能下出最好的prompt，誰就能產出最吸引人的內容。這就是未來職場的核心競爭力。」

針對AI人才培養，他建議：「你不必是資訊科學背景，但要熟悉如何有效運用AI，並善於將AI應用於行銷、內容生成、客戶互動等實務領域。」他也提到Appier提供六個月實習計畫，鼓勵有興趣的學生積極參與。

此次講座為全創碩師生提供深度的產業實戰分享，不僅深入了解AI如何革新行銷策略，更獲得寶貴的職涯建議與產業趨勢洞察。在數位轉型浪潮下，培養問對問題、給出優質答案的能力，將成為迎接AI時代的關鍵競爭優勢。

[此中英文稿和圖片以及全球傳播與創新科技碩士學位學程均獲得中華民國文化部的補助。]