【商學院訊】

國立政治大學商學院8月29日到30日舉辦「暑假教師個案教學及撰寫技巧工作坊」，邀請長庚大學管理學院教授兼光華管理策進基金會執行長于卓民，以及本院企管系名譽講座教授司徒達賢、教授彭朱如與副教授郭曉玲擔任為期兩天工作坊的主持人及與談人。期盼透過強大的師資陣容，提供教師豐富的個案教學及個案寫作訓練，再運用教學示範、實作練習等，向國內各大學院校教師推廣以學生為主體的參與式教學，共同激盪更多創新教學方法，一同教學相長！

本次工作坊以數位轉型為主題，特地邀請海榮國際股份有限公司董事長徐景輝蒞臨，進行自身案例分享，光華基金會執行長于卓民說明，此次採取個案組說明、討論組提問的形式，逐步地帶領現場教師撰寫個案，從中傳遞個案教學撇步。

從危機變轉機　中小企業數位轉型之路

「在海外設廠常面臨資訊不對稱的情形，該如何避免這樣的情形，自身公司建不建立ERP（企業資源規劃）系統很重要。」徐景輝以自身海榮國際的經驗，有條不紊地進行個案背景的描述，點出對於海榮國際數位轉型關鍵的時間點。2018年，徐景輝因過往與代工廠的合作經驗，慢慢發覺總公司與代工廠資訊不對等的情形，而決議自己興建工廠，期許透過建立完善的制度，以減少往返中國大陸間的交通及人事成本，並隨時掌握工廠出貨情形與產品質量。

2019年，COVID-19襲來，「疫情對於我們這樣的企業影響很大，幸好我們2018年開始數位化。」徐景輝表示，因先前已將舊有的紙本資料進行數位化，並開始逐步建立數位系統，讓他們得以遠端了解工廠運作情況，疫情期間第一筆訂單毫無差錯，為海榮國際打了一劑強心針，更確立數位化的成功。在轉型的背後，有哪些決策點是值得成為個案與學生討論—是數位轉型對於企業的重要性，還是ERP系統的導入與否等？這些「關鍵」的討論皆成為本次工作坊的亮點！

從聆聽個案到發展個案教學　如何找到教學關鍵點？

「撰寫個案時，我們需要將各種考慮因素先列出，而基本的考慮因素有成本及效益。」在反覆地進行個案組說明、討論組提問後，于卓民開始運用海榮國際的個案，傳授現場教師個案撰寫的要素。于卓民透過拋出問題的形式，一步步引導現場教師們回答，以列出海榮國際數位轉型的成功關鍵點，及須考量的各項成本，如：時間、人力及金錢等。「我們在做數位化的時候還有個重點，要考量當地的文化和習慣。」徐景輝補充，針對各地的文化習慣，在自建管理系統時，需要因地制宜，才可達到最佳化的效果。

在于卓民講授同時，彭朱如則現場撰寫個案，並分享其個案撰寫的論述路徑。彭朱如說明，通常第一部分會以個案背景描述為主，點出此家企業的特性與面臨的挑戰；第二段則會進一步釐清其挑戰的因素，描述其利弊考量等，並需要將個案訊息巧妙地藏於內容當中，讓教學個案更貼近於現實，同時保有易讀性。

藉由討論提升教學力　如何帶領學生個案討論？

工作坊翌日，一開場由兩位教師（彭朱如、彰化師範大學人資所教授洪贊凱）針對海榮國際個案進行實際演練，為呈現實際的個案教學場面，當天亦有8位企研所同學至試教場次擔任學生角色，經由2位老師精彩的試教下，並由司徒達賢帶領個案教學的討論。現場有老師提問：「老師該如何培養學生在個案中找問題及解決問題的能力？」司徒達賢對此回應，「往往老師在問學生問題前，心中已有答案，只要順著答案不斷向學生提問即可。」他強調，找問題及解決問題能力的培養不是一時之間，而是循序漸進，「老師在課堂間的提問，可以引導學生的思想，往更深更廣的問題去思考。」

此外，有老師針對在國內進行全英授課的個案教學做提問，於美國普渡大學取得博士學位，並在當地有兩年教學經驗的郭曉玲回應，「首先要了解學生修課動機，以及各自的背景。」郭曉玲以政大為例，因在校內全英授課的課程，有許多交換生，故他會特意將交換生打散於班級中的各組，且在課程安排上，會盡量降低單向授課，透過個案討論與活動激發學員針對特定主題深入地思考，同時促進不同觀點之交流互動與趣味性。

工作坊最後，彭朱如分享自身撰寫個案的心路歷程，「個案撰寫其實需要很長的時間，在剛開始時，不需要一下子就有清楚的論述路徑，可以透過不斷地修改，再精進個案內容。」彭朱如指出，透過兩天的工作坊，濃縮從個案的訪談、撰寫、補訪、釐清、精煉，再到最後的教學，一氣呵成這一路的流程，「這樣的過程對於老師們實屬難得，也相信個案教學對於較缺少實務經驗的學生，十分有幫助！」彭朱如期盼老師們可以透過個案教學的交流，不斷精進臺灣的個案教學方式，真正達到教學相長！