【商學院訊】

國立政治大學商學院4月19日於政大公企中心舉行「個案教學研習營」，偕同政大企業管理研究所與光華管理策進基金會（以下簡稱光華基金會）合作辦理。此次研習營內容豐富，上午邀請中原大學資訊管理學系教授劉士豪及中原大學企業管理學系副教授李雨師，分別以輝煌實業和舞茶道為案例，分享數位轉型與展店策略等內容；下午場則邀請網擎資訊軟體股份有限公司執行長廖長健、熱浪新媒體股份有限公司執行長葉冠義，以及政大企業管理學系教授胡昌亞，以直播平臺為題進行個案經驗分享。期許透過五位講者的精彩個案教學或實務經驗，帶領與會者親身體驗個案教學的氛圍，並於會場後與同行進行深入交流！

研習營一開始，光華基金會執行長于卓民表示：「現在短個案是世界趨勢，因為大家生活都很忙碌，不一定可看完十多頁的個案內容，因此我們今年特別採取短個案，讓大家感受一下！」此次研習營特別挑選數位轉型、展店策略及直播三個不同類型的主題，于卓民說明，希望透過短個案的教學體驗，幫助與會者不僅拓展對於不同領域的認識外，也能促使他們思考短個案教學可達成的課程豐富度，並於未來嘗試落實於教學現場。

從個案撰寫到實際教學　如何用個案經驗傳達商業理論？

「不要把寫個案當成是在做教案而已，對我而言，也是在反省做顧問的時候，我做錯哪些事情。」首先登場的是劉士豪老師，他以自己撰寫的「輝煌實業——數位轉型與IOT黑盒子」短個案為教材，運用生動的聲音和肢體語言，與在場的老師交流互動，活潑的教學模式不但引起老師們的學習動機，也成功帶領他們以5W1H的形式，認識個案內容，並從中反思如何帶領企業達到「淨零碳排」的目標。

第二位登場的是李雨師老師，她以「舞茶道──臺灣展店策略及加盟關係建立」的個案，讓老師們在一剛開始，運用小組討論的形式閱讀個案、交流想法。正式授課時，李雨師如同撥洋蔥般慢慢地拋出問題，邀請大家踴躍回答，一層層帶出舞茶道選擇開放加盟的原因、加盟後面臨的困境，以及後續加盟管理方式等，帶領大家思考一家連鎖加盟店展店須考慮的因素。李雨師說明，「缺錢、缺人、缺乏品牌知名度，以及欠缺拓點的當地知識，新品牌會透過降低加盟門檻，吸引人家加盟的原因。」她進一步補充，對於多角化企業，若背後有集團支持，且資源足夠，加盟條件便不需降低，且將成為篩選優質加盟主的關鍵。

上午場課程結束後，有老師提問：「當進行個案教學時，學生的回答若不如預期，老師該如何應對？」李雨師對此回應，「就順著學生的回答走，有時候教學手冊只是參考。」她以自身十二年多的個案教學經驗分享，在個案教學前，她心中會設定一個劇本，「老師第一個提問的問題很重要，它將引領個案討論的走向。」李雨師強調，若第一個問題問得好，將有助於帶領學生討論個案，並良好地傳遞課程主旨。

單一個案的延伸運用　了解個案後還可以如何善用資訊？

下午場由網擎資訊軟體股份有限公司執行長廖長健打頭陣，他透過兩大直播平臺相互競爭的案例，帶領老師們逐步探討「直播平臺之直播主爭奪戰：迎頭痛擊或另闢天地」。廖長健藉由逐一拋出問題，引導老師們依據個案資訊進行分析，思考當平臺面臨競爭對手該迎頭痛擊？還是另闢天地？從中帶出AMC（Awareness-Motivation-Capability，察覺－動機－能力）分析法的重要性。廖長健指出：「迎頭痛擊不一定是壞事，可以透過AMC分析，找到競爭者缺口，也許平臺就能找到自己的生存發展空間。」

在熱烈地討論過後，個案的主角熱浪新媒體股份有限公司執行長葉冠義，也親自蒞臨揭開當年的應變策略，他分享當時除了勇敢迎頭痛擊競爭對手外，的確也另闢天地於臺灣以外的市場，但他直言，「臺灣的成功模式不一定能完全複製於其他國家，仍須依照當地需求，打造不同商業模式。」

理解熱浪新媒體當年與同行業者的競爭情況後，接續由政大企業管理學系教授胡昌亞，帶領老師們同樣討論熱浪新媒體的轉型個案，了解如何運用數據分析的方式，幫助企業拓展用戶，增加收益。「首先做數據分析第一步要先釐清，你要解決的問題是什麼？你有哪些數據可以進行分析？」胡昌亞說明，因數據分析耗時又耗力，她建議企業初期從事創新轉型盡量採取「小而美」的形式，以D.A.T.A方法（即數據、自主權、技術與問責）四大問題進行自問，將有助於獲得微小的成功與有效的轉型策略，以建立成就感。

研習營最後，光華基金會執行長于卓民再次用心地梳理活動當天精彩的個案內容，與各大商業理論，也同步宣傳8月29號到30號將舉辦個案研習課程，于卓民期待透過為期二天的活動，邀請企業實際進行分享，提供與會者資訊，並運用小組形式，訓練與會者個案撰寫能力，他更期許於活動最後，有機會提供與會者教學個案的機會，培養老師們的個案教學軟硬實力！