【國際事務學院訊】

國際事務學院於2026年10月16日舉辦「全球經貿實務」系列講座第五場次，邀請前外貿協會雅加達臺灣貿易中心經理、現任市場拓展處亞太組專員汪仲瀅女士，由院導師馮慕文副教授主持。本次講座從外貿協會的業務出發，延伸至印尼市場的文化與產業特色，並透過第一線的工作經歷，帶領學生認識海外工作可能面臨的挑戰，了解跨文化溝通、團隊管理與職涯調適的重要性。

外貿協會的國際布局：協助臺灣企業拓展全球市場
汪仲瀅女士首先介紹外貿協會的主要業務與國際布局，其職務多樣，涵蓋海外市場拓展、國際展覽、買主媒合及臺灣品牌推廣等領域。透過全球駐外據點，外貿協會主要業務為協助臺灣企業掌握海外市場資訊、開發潛在客戶，並促進國際商業交流；同時，也藉由籌辦國內外專業展覽和設置海外臺灣館，向國際市場展示臺灣產業的創新能力與產品實力。

汪女士以臺灣精品品牌推廣為例，說明國際行銷不僅僅是產品的銷售，更需要透過活動行銷與長期溝通，讓海外消費者認識臺灣的產品，進而建立臺灣的品牌形象。汪女士也鼓勵對國際經貿有興趣的學生，未來可以多了解海外市場開發、展覽規劃及國際行銷等工作，探索不同的職涯發展方向。

認識印尼：文化觀察與市場發展潛力
談及外派生活，汪女士以自身在雅加達工作的經驗，介紹印尼的地理環境、人口結構、族群和宗教文化，以及當地的經濟發展潛力。印尼有「萬島之國」之稱，由眾多島嶼組成，人口規模龐大、天然資源豐富，隨著中產階級逐漸成長，為國際帶來多元的市場機會。汪女士也指出，印尼幅員遼闊，各地的生活型態、文化背景與發展條件不盡相同，不能僅以單一城市或既有的印象去理解整個國家。

汪女士也分享在當地的生活觀察，從宗教對日常生活的影響，到不同社會階層的生活方式，皆顯現出印尼社會的多元。她認為，臺灣學生若有機會接觸不熟悉的國家，不妨主動走出既有的生活圈，透過實際的接觸和觀察，能更有效地拓展國際視野。而對有意投入國際經貿工作的學生而言，了解市場背後的文化與社會脈絡，也是建立商業關係、掌握客戶需求的重要基礎之一。

跨文化溝通：理解差異比語言更重要
汪女士談及赴印尼工作前，她對當地文化並不熟悉，起初曾認為只要學會印尼語，就能順利與同事溝通。然而，實際工作後才發現，語言能力固然重要，但真正的挑戰與需要學習之處在於了解當地的行為模式、工作習慣與人際互動。

她以一次與同事相處的經驗為例，在臺灣，請同事順手協助提物品是再自然不過的事，但在印尼，部分社會階層與生活習慣存在差異，許多人從小便習慣由他人協助處理日常事務，因此，對於請他人代拿物品的舉動，可能會有不同的感受與解讀。這段經驗讓她意識到，看似理所當然的日常互動，在不同的文化與社會情境中，可能產生完全不同的解讀。她強調，文化差異並沒有絕對的對錯，重要的是能否察覺彼此的不同，並透過溝通與調整，逐步建立默契。

汪女士指出，身處海外職場時，不應只以自己熟悉的標準要求當地同事，而應嘗試理解對方的思考方式與工作習慣；唯有願意融入當地環境、尊重文化差異，才能減少不必要的誤解，並在不同的工作模式間找到適切的平衡。這份願意理解、調整與磨合的能力，也是她在四年多外派歷程中深刻體會到的「文化彈性」。

從協調到凝聚：跨文化領導的實務挑戰
在雅加達工作期間，汪女士除了拓展當地買主、協助臺灣企業開發印尼市場，也扮演著臺北總部與當地團隊之間的溝通橋梁。她指出，總部有既定的績效指標與業務目標，但當地市場的工作環境與執行方式不一定能完全比照臺灣，因此，如何在組織要求與在地實務之間取得平衡，是海外工作的另一個挑戰。

她分享，曾有臺灣同事赴印尼參展，展前布置過程遭遇突發狀況，團隊必須一路處理至深夜。即使自己無法直接解決所有技術問題，她仍選擇留在現場陪伴同事，直到工作完成後再一起返家；因為她認為，領導者不只是負責分派任務、追蹤進度或達成目標，也必須在團隊遇到困難時給予支持，讓成員感受到彼此共同承擔責任。

此外，汪女士也分享了自己在印尼外派期間承接更高層級管理工作的經歷。當原主管返臺後，她需要暫時承擔原主管的職責，面對同事對新任主管的期待，她坦言當時承受相當大的壓力。然而隨著工作經驗逐漸累積，她逐漸適應新的職責與角色；職場上的成長往往來自走出熟悉的工作範圍，在一次次面對挑戰的過程中累積經驗、學會在壓力下持續調整自己。

離家與歸家：在海外歷練中重新認識自己
回顧四年多的印尼外派經驗，汪女士表示，海外工作不只是前往另一個國家發展，更是一段重新認識自己、學習與不同背景的人合作的過程。從初期面對文化差異時的不適應，到逐步建立團隊默契、承擔管理責任，她在一次次的溝通與磨合中，學會跳脫原有的思考框架，以更具彈性的態度面對工作與生活中的挑戰。

她也指出，職涯發展並不一定會照既定的計畫前進，即使具有一定的工作經驗，在進入新的環境或承擔新的職責時，仍可能需要重新學習、重新適應。對她而言，海外工作的價值不僅在於累積國際經驗，更在於培養面對陌生環境的能力，並重新思考自身的優勢與未來的方向。

本場講座透過汪仲瀅女士的第一線經驗，呈現國際經貿工作中市場拓展、跨文化溝通與團隊管理的多元面向，也提醒學生，國際競爭力不僅來自語言能力與專業知識，更建立在理解差異、彈性調整及與不同背景的人共同完成目標的能力之上。國際事務學院持續透過「全球經貿實務」系列講座，引進業界實務經驗，期望協助學生深化對國際市場的認識，拓展全球視野，並為未來的職涯規劃做好準備。