【輔諮碩訊】

輔導與諮商碩士學位學程於2026年9月23日舉辦專題演講，由教授蕭富聰主持，邀請旭立伴侶與家庭心理諮商所主任陳芃圻社會工作師，以「情緒不只是字彙：從經驗中喚回接觸與同理的歷程」為題進行分享。講者以自身從情緒隔絕到重新感受的歷程為例，結合情緒構成理論與情緒取向治療（Emotionally Focused Therapy, EFT），帶領學生理解每一種情緒，甚至是情緒的缺席，都有其存在的道理。

講者坦言，自己過去正是最怕被問「你現在有什麼感覺」的人。成長過程中，只要情緒一出現，換來的往往是否定與忽視，她於是全力發展認知與執行功能，同時關閉了自己的感受。她以自律神經說明當時的狀態：交感神經像長期被踩到底的油門，甚至讓她能長時間不吃不喝；副交感神經則像失靈的煞車，連痛覺都變得遲鈍。然而，也正是這份「凍結」，讓她在家暴服務的高壓現場撐過多年而未曾崩垮。講者因此提醒，看似平淡、缺乏反應的個案，可能源於天生特質，也可能是創傷下的凍結反應，兩者的處理路徑截然不同，工作者需要花時間探索個案背後的脈絡、關係與情緒。

過去每當她回答「沒有感覺」，得到的回應總是「沒有感覺也是一種感覺」這反而讓她更加卡住。直到有人真正看見她的處境，告訴她「你會這樣是有道理的」，她的感受才開始慢慢鬆動。講者指出，助人者不必急著喚醒個案的情緒，而應先弄清楚對方經歷了什麼，以及這套因應方式曾經如何保護了他。她以打電動為喻：舊裝備在過去的地圖裡很好用，只是換到新地圖後不夠用了，需要的是升級，而不是否定過去的自己。 講者從依附觀點說明，情緒源自未被滿足的依附需求，是人求生存的必要訊號：生氣是守護界線的警報器，傷心驅使人尋求連結，厭惡幫助人遠離有害之物，恐懼則會讓人先僵住、再逃跑、最後才反擊。當個案對每個建議都回應「可是……」，或總是呈現「人在、靈魂不在」的狀態時，工作者需要看見其拒絕與猶豫背後那份「被嚇壞了」的情緒，並提供個案此刻最需要的安全感。她也提醒，眼淚不一定代表傷心，唯有回到關係脈絡中細心核對，才能讀懂情緒真正想傳達的訊息。

在實務介入上，講者以情緒構成理論說明，情緒涵蓋刺激源、生理反應、認知解讀、行為傾向與表達方式等面向。因此，面對說不出感受的個案，工作者不必執著於詢問「你的感覺是什麼」，也可以從「你怎麼看這件事」、「你通常會怎麼做」或「身體有什麼反應」切入。對於情緒耐受度與辨識度較低的個案，可以用「有些不確定」取代「你很害怕」，或以「委屈」作為從生氣通往傷心的中介，幫助個案在不熟悉的情緒裡多停留一些時間。

在交流中，有學生好奇講者在那次轉折之前，是否從未有人給過類似的理解。講者表示，其實一路上都有老師給過回饋，但助人工作就像一場接力賽，每一次的陪伴都像埋下一顆種子，未必當下就能看見突破，卻可能在未來某個關鍵時刻破土而出。她鼓勵正在實習的學生，不要小看每一次交會的力量，也因此不必躁進，才能真正貼著個案的步調前進。

講者最後將焦點拉回助人者自身。「我的眼光到哪裡，我就只能帶個案到哪裡。」理解自己的情緒承受力與因應模式，是助人者必須面對的專業功課；唯有先接納自己「會這樣是有道理的」，才能以同樣的眼光，理解眼前的個案。

（撰文：茅嘉全）