【國際事務學院訊】

國際事務學院於11月28日舉辦「全球經貿實務系列演講」第二場次，邀請前外貿協會駐雅加達台灣貿易中心汪仲瀅經理進行專題分享，由魏百谷副院長主持。本場演講聚焦印尼在地文化觀察、跨文化管理，以及海外籌辦臺灣形象展的實務經驗，提供本院學生從第一線角度理解國際經貿工作的挑戰與專業技能。

外貿協會角色與經驗分享：從國際展覽到品牌推廣

汪仲瀅經理首先介紹外貿協會在國際經貿推廣中的定位，說明貿協目前於全球43國設置61個駐外單位，並在臺灣擁有五個辦事處，負責協助我國中小企業拓展海外市場、舉辦國際展會與論壇。汪經理以籌辦全球資訊科技盛會「COMPUTEX」為例，說明展會規劃流程的複雜性與跨國協調的重要性。貿協同時長期推動「Taiwan Excellence」計畫，透過品牌策略與商品展示協助臺灣企業建立國際能見度。 談及貿協的招募方式，汪經理強調貿協雖非屬公務體系，但具有完整、獨立的招聘考試制度，包括公文寫作、英文信件與專業科目等能力測驗，並強調英文檢定為必要條件，鼓勵同學提早準備。

印尼外派經驗：文化差異與在地行政生態

汪經理於2021年疫情期間外派至印尼雅加達。他表示，印尼擁有眾多島嶼與多元族群，宗教方面，印尼雖為穆斯林國家，但亦有各式宗教在各地活躍，例如峇里島以印度教為主要信仰，與穆斯林社會有明顯差異。面對多元文化，他強調「理解與尊重」是跨文化工作的關鍵。 工作內容方面，汪經理專責協調臺北總部與當地中心之間的行政與決策流程、調整工作模式以達成KPI、並協助建立團隊向心力。他分享曾與當地夥伴合作舉辦「Happy Run」路跑活動，結合航空公司的行銷策略，成功提升臺灣航空與其他企業品牌在印尼市場的曝光度。

跨文化管理：文化敏感度遠比語言能力重要

談及跨文化管理，汪經理反覆強調「文化敏感度比語言能力更重要」。他分享自身經驗指出，外派人員易因習慣差異產生誤解。例如在印尼，每逢齋戒月期間，當地同事的工作效率會受到飲食與作息影響，派駐海外擔任主管也需相應調整時程與期待。 此外，交通與通勤問題也是管理工作的重要因素。雅加達塞車嚴重、捷運線路有限，遲到一小時內屬常態，汪經理自己與印尼同事或當地廠商約開會時會「刻意提早約時間」，例如邀請共進早餐以提高準時率。同時也提醒，印尼文化中「沒有回覆」常等同否定，應避免頻繁追問。

臺灣形象展實務：從籌備、宣傳到買主媒合

汪經理進一步分享負責菲律賓與印尼臺灣形象展（Taiwan Excellence）的經驗，強調「在地化策略」決定展會成效。形象展籌辦流程包括發想主軸、場地規劃、與參展商聯繫、媒合買主、展場布置與前置宣傳等多項工作，其細節繁複，須依每國文化偏好調整策略，例如，菲律賓許多買主偏好 Facebook 宣傳，即時且精準的廣告投放和媒體曝光，能夠有效宣傳會展的宣傳效果，提升臺灣品牌能見度。汪經理認為內外資訊的一致性非常重要，要隨時協調外館、參展企業與當地媒體，確保展會溝通順暢、形象統一。

問答環節：海外實習、外派生活與臺商在國際市場的競爭優勢

在問答環節中，有同學詢問貿協的實習與外派制度。汪經理表示，貿協確實提供實習機會，海外派任通常為期四年，中途返臺須自付旅費，外派者需具備高度自律及能與自己相處的能力，求取工作與生活的平衡。 談及臺商在東南亞市場的競爭情勢，他指出，中國企業在印尼約占90%，具備政府補助、速度快、資源多等優勢。反觀臺灣企業通常規模較小，但更重視在地化與品質。汪經理也呼籲，不要只用臺灣的經驗看世界，了解競爭對手與當地市場，才能找到臺灣真正的特色與優勢。

國際事務學院自本學期起與外貿協會合作，未來每學期將有1-2場的「全球經貿實務系列演講」，為同學增加更深更廣的國際視野。